最近では「お客様は神様」という考え方が誤解され、社員・職員が過剰な負担を強いられるケースが増えています。しかし、私たちが健全な職場環境で働くためには、お客様とスタッフ双方にとって公平で安心できるコミュニケーションが必要です。この研修の目的はカスタマーハラスメントの本質を正しく理解し、それに対処する具体的な方法を身に着けることです。また企業・組織としての対策や法的な観点も明確にすることで安心して働ける環境づくりを進めていくための一助となればと考えています。
研修形式：オンライン、または集合研修。第１部～第３部までで約４時間の研修となります。（内容、時間については柔軟にご相談に応じます。）
お問い合わせは、株式会社エミー（029-863-2522）もしくは吉永房代までお願いいたします。
併せてパワハラ研修もご提供しています。
